1С-Коннект

Для соединения со специалистом теперь не нужно помнить номер телефона, дозваниваться, ждать, пока специалист поддержки найдется – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС

Единое окно по всем вопросам:

Обмен мгновенными сообщениями со специалистами поддержки 1С.
Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
Уведомления ИФНС и поддержка 1С-Отчетности.
Должная осмотрительность по контрагентам.
Чат со своими сотрудниками.
Возможности подключения SIP телефонии или встроенной телефонии 1С-Коннект (общение голосом).
Удаленный доступ (аналог TeamViewer или Ammy admin).
Обмен файлами.
Оценка качества работы специалистов.
История обращений к специалистам.

Вам доступна история работы, открытые заявки, все важные события.

Автоматизация служб поддержки:

Выводит поддержку на новый уровень:

Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты по работе.
Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
Цифровые меню и API для интеграций.
Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Корпоративный мессенджер и видеозвонки:

Комфортная работа на расстоянии:

Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Как это работает:

Стоимость сервиса:

Для пользователей, заключивших с нашей компанией договор комплексного сопровождения, Базовый тариф 1С-Коннект предоставляется бесплатно.

Техподдержка

Техническую поддержку по вопросам сервиса "1С-Коннект" пользователи могут получить у специалистов компании Бизнес-Логика:

Возврат к списку

Более 450 организаций и частных лиц
уже сотрудничают с нами

Внедрённые решения

О компании

Наша компания занимается автоматизацией управления и учёта на базе программных продуктов «1С» с 2013 года. За последние 6 лет произведено около 1070 поставок программных продуктов «1С».

348 Внедренных
решений

134 Сертификатов
специалистов

83_% Повторных
обращений

В нашей компании работают сертифицированные фирмой «1С» специалисты, которые постоянно совершенствуют свои знания и навыки.
Мы всегда предлагаем лучшее качество услуг за разумные деньги.
Нам доверяют крупные компании Орла и Орловской области.
В 2016 году мы стали первым в регионе Сертифицированным Сервис Партнером (ССП). Это показатель соответствия компании требованиям и стандартам фирмы «1С» в области сопровождения и поддержки пользователей программных продуктов «1С».

Есть вопросы? Напишите нам
или позвоните по телефону

(4862) 44-27-67